#감도있는응대 #프로정리러 #반복을시스템으로고객 커뮤니케이션 포지션에 대해 알려드려요
✅ 이너부스/이넙트 플랫폼 고객의 일반/견적 문의, 주문 요청, 피드백에 대한 커뮤니케이션을 전담합니다.
✅ VOC 기반으로 고객 요청을 분류하고, 관련 팀(생산, 디자인, 전략기획 등)과 원활하게 연계합니다.
✅ 노션 기반 고객관리 시스템(CRM) 업데이트 및 문의 히스토리를 정리합니다.
✅ IP 상품 기획과 상세페이지 구성 시 고객 관점을 반영한 인사이트를 제공합니다.
✅ 반복되는 이슈에 대한 FAQ 작성 및 템플릿 대응 프로세스를 정비합니다.
☑️ 고객 응대, B2B/B2C 커뮤니케이션, 운영지원 업무 경험 1년 이상
☑️ 명확하고 친절한 커뮤니케이션 역량
☑️ 구글워크스페이스, Notion, Slack 등 협업 도구 사용 경험
☑️ 업무 흐름을 문서화하고 반복 가능한 템플릿으로 전환하는 역량